Política de reembolso
Cambios y devoluciones :
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Toda mercancía enviada dentro de la Unión Europea, tiene derecho a anular o devolverse en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente , excepto en productos defectuosos o enviados por error.
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución , cambio o reembolso
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ladycloshop@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos .
Si se acepta la devolución, te indicaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ladycloshop@gmail.com. y Tlf de contacto 609 02 88 77
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ladycloshop@gmail.com.
Si necesitas hacer una devolución contacta con nosotros a través del correo electrónico ladycloshop@gmail.com o whatsApp 609 02 88 77 y te indicaremos como hacerlo .